Informations générales
Processus de commande
- Comment commander un service Init7 ?
- Quelles sont les étapes qui suivent la réception de ma commande ?
- Quel budget dois-je prévoir ?
- Combien de temps faut-il pour que ma connexion Init7 soit activée ?
- Un routeur est-il fourni en standard ?
- Puis-je avoir un réseau IPv6 statique ?
- Puis-je obtenir des adresses IPv4 statiques ?
- Comment résilier le contrat auprès mon fournisseur d'accès à Interent acutel ?
Installation
- Qu’est-ce qu’une prise OTO (Optical Termination Outlet) ?
- Qu’est-ce qu’un ID OTO ?
- Qu’est-ce qu’un BEP (Building Entry Point) ?
- Comment le câble fibre doit-il être branché ?
- Quelle est la longueur recommandée du câble patch à fibre optique ?
- Puis-je utiliser mon routeur Wi-Fi actuel ?
- L’offre Init7 supporte-t-elle IPv6 ?
- Quels serveurs DNS dois-je utiliser ?
Incidents
- Quels sont les problèmes techniques ou de maintenance qui se posent actuellement sur nos réseaux ?
- Comment dois-je procéder en cas d'incident ?
- Trouble ticket
- Comment puis-je tester la vitesse de ma connexion Internet ?
- Comment peux-je améliorer les connexions WLAN de ma FRITZ!Box ?
- Qu'adviendra-t-il en cas de pénurie d'éléctricité ?
Facturation
- Comment les services de bande passante sont-ils facturés ? (Règle des 95%)
- Quels sont les cycles de facturation proposés ?
- Comment changer le cycle de facturation ?
- Comment la facture est-elle envoyée ?
Déménagement et résiliation
- Qu’advient-il de mon abonnement Init7lorsque je déménage ?
- Le nouveau locataire de mon ancien lieu de résidence peut-il reprendre à son nom mon service Init7 ?
- Comment résilier mon abonnement chez Init7 ?
- Quand les paiements seront-ils remboursés à la résiliation ?
Protection des données et sphère privée
- Collecte de données et sphère privée
- Phishing/Spam au nom d’Init7 : Jeux-concours & Co.
- Quelle est la position d’Init7 sur la neutralité des réseaux ?
Services
Easy7
- Quelles sont les différences entre Easy7 et Fiber7 ?
- Quelle est la base technologique de Easy7 ?
- J'ai déjà un abonnement Init7. Comment puis-je passer à Easy7 ?
- Un routeur est-il fourni avec Easy7 ?
- Dois-je retourner le routeur Easy7 en cas de résiliation ?
- Puis-je utiliser Easy7 avec mon propre hardware ?
- Est-il possible d'utiliser la FRITZ!Box 5530 mise à disposition en mode bridge ?
- Puis-je obtenir des adresses IPv4 fixes avec Easy7 ?
- Puis-je utiliser TV7 avec Easy7 ?
Fiber7
- Sur quelle technologie les services Fiber7 se basent-ils ?
- Le service Fiber7 est-il disponible à mon adresse ?
- Services Fiber7 : Quelles sont les exigences pour le routeur ?
- En tant que client Fiber7, comment puis-je passer à 10 ou25 Gbit/s ?
- Pourquoi l’offre Fiber7 est-elle réalisée sur une fibre optique unique ?
- Que faut-il prendre en compte lors du changement de routeur ou de pare-feu ?
Crossover7
Hybrid7
- Sur quelle technologie est le service Hybrid7 basé ?
- Le service Hybrid7 est-il disponible à mon adresse ?
- Pourquoi mon routeur ne peut-il pas se connecter à Hybrid7 ?
- Quelle est la différence entre le P2P et le P2MP ?
Hybrid7 P2P
Hybrid7 P2MP
- Quel routeur est compatible avec une connexion P2MP (XGS-PON) ?
- De quoi dois-je tenir compte lors du changement d'appareil ?
- Quel MTU pour les connexions P2MP (XGS-PON) ?
Copper7
- Sur quelle technologie est le service Copper7 basé ?
- Le service Copper7 est-il disponible à mon adresse ?
- Quel est le point de transmission ?
- Quels sont les types de prises cuivre ?
Informations générales
TV7
Informations générales
- Pourquoi choisir la télévision d’Init7 ?
- Quelles sont les conditions de l’application TV7 ?
- L'application TV7 fonctionne-t-elle aussi sur les téléphones portables et les tablettes ?
- Est-ce que je peux recevoir TV7 par WLAN ?
- Sur quels appareils puis-je regarder TV7 ?
- Jusqu'à quand peut-on rediffuser des émissions de télévision ?
- L’offre TV7 me permet-elle de recevoir des programmes radio ?
- Pourquoi l’offre TV7 ne propose-t-elle pas de fonction d’enregistrement ?
Quelle est la vitesse de changement de chaîne (avec la télécommande)?
Dois-je encore payer les redevances à Billag et Serafe avec TV7 ?
Est-il prévu que TV7 transmette également des signaux 4K à l’avenir ?
- Est-il prévu de rendre l'EPG disponible séparément de l'application TV7 ?
- Les chaînes de la SSR peuvent-elles être reçues en Full HD ?
Replay TV
Android TV
- Quels sont les appareils et systèmes Android compatibles avec TV7 ?
- Où puis-je acheter des appareils de Android TV ?
- Où puis-je télécharger l'application TV7 pour Android ?
Apple TV
- Quels sont les appareils et systèmes Apple compatibles avec TV7 ?
- Quelles télécommandes fonctionnent avec l'application TV7 sur Apple TV ?
- Où puis-je télécharger l'application TV7 pour Apple ?
Zattoo TV
- Quelle est la différence entre Zattoo Home, Zattoo Premium et Zattoo Ultimate ?
- Comment puis-je souscrire un abonnement Zattoo à prix réduit en tant que client Init7 existant ?
- Comment faire si j'ai déjà un compte Zattoo avec la même adresse e-mail que le contact client d'Init7 ?
- Comment passer à l'option Init7 Zattoo si j'ai déjà un abonnement Zattoo avec une autre adresse e-mail ?
- Comment changer mon adresse e-mail pour le login Zattoo par rapport à celle que j'ai utilisée pour réserver l'option Zattoo avec Init7 ?