Supporterin / Supporter

(80 - 100%)

per sofort oder nach Vereinbarung

Aufgaben

  • First und Second Level Support für unsere Kunden via Telefon und Mail (D/E/F)
  • Störungstickets bei unseren Lieferanten erfassen und weiter bearbeiten
  • Kundenberatung via Telefon und Mail (D/E/F) betreffend Hardware und Netzwerk
  • Ausbau der fachlichen Kompetenz innerhalb des Supportteams (Durchführung interner Schulungen und laufender Knowhow Transfer)
  • Erstellen und Überarbeiten von Support-Dokumentationen
  • Technische Unterstützung des Verkaufsteams Residential Products
  • Öffnungszeiten: Montag - Donnerstag 9-20 Uhr, Freitag 9-17 Uhr, keine Nacht- / Samstags-/ Sonntagsarbeit


Sie arbeiten gerne selbständig, sind äusserst dienstleistungs- und lösungsorientiert und verfügen über eine rasche Auffassungsgabe sowie eine grosse Leistungsbereitschaft. Hohe Servicequalität, Zuverlässigkeit und gute Zusammenarbeit sind für Sie eine Selbstverständlichkeit.

Weitere Anforderungen

  • Informatiker*in EFZ oder vergleichbarer Abschluss
  • Netzwerkkenntnisse
  • Berufserfahrung im Support von Vorteil
  • Deutsch: Sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Englisch und Französisch: gute Kenntnisse mündlich und schriftlich erwünscht
  • Andere Fremdsprachen willkommen
  • Führerausweis Kat. B


Es erwartet Sie ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einer dynamischen und innovativen Branche und ein moderner Arbeitsplatz im Zentrum von Winterthur mit Möglichkeit für Homeoffice. Wir pflegen einen unkomplizierten, offenen und respektvollen Umgang miteinander, bilden Praktikanten und Lehrlinge aus und partizipieren in der schweizerischen und internationalen Internet Community.

Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich über dieses Formular. Sehen Sie davon ab, uns Ihr Dossier ohne Aufforderung via Post oder E-Mail zuzustellen. Wir werden es nicht berücksichtigen. Danke für Ihr Verständnis.