Qu’advient-il de mon abonnement Fiber7 lorsque je déménage ?

Fiber7 n’est pas disponible partout. Par conséquent, il existe différentes possibilités lorsque vous déménagez :

Déménagement Fiber7 vers Fiber7 ou No-Fiber7 vers Fiber7

(1/1 Gbit/sec download/upload)

  • Délai de livraison Fiber7 : prise OTO existante : 2-4 semaines, prise OTO non existant : 4-8 semaines
  • Frais d’activation (coûts supportés par l’opérateur réseau) : 155.-
  • Une nouvelle période de contrat de 12 mois débute (nouvelle facture)
  • Vous recevrez une note de crédit pour le temps non utilisé à l'ancien lieu de résidence
  • Si les services doivent se chevaucher, ils seront facturés en conséquence

Déménagement Fiber7 vers No-Fiber7

Si vous déménagez à un endroit où Fiber7 n’est pas disponible, le service peut être migré vers un service No-Fiber7 (Crossover7, Hybrid7, Copper7).

Crossover7

(1/1 Gbit/sec download/upload)

  • Délai de livraison Crossover7 : prise OTO existante : 2-4 semaines, prise OTO non-existante : 4-8 semaines
  • Frais d’activation : aucun
  • Une nouvelle période de contrat de 12 mois débute (nouvelle facture)
  • Vous recevrez une note de crédit pour le temps non utilisé à l'ancien lieu de résidence
  • Si les services doivent se chevaucher, ils seront facturés en conséquence

Hybrid7

(1/1 Gbit/sec download/upload)

  • Délai de livraison Hybrid7 : prise OTO existante : 2-4 semaines, prise OTO non-existante : 4-8 semaines
  • Frais d’activation : aucun
  • Une nouvelle période de contrat de 12 mois débute (nouvelle facture)
  • Vous recevrez une note de crédit pour le temps non utilisé à l'ancien lieu de résidence
  • Si les services doivent se chevaucher, ils seront facturés en conséquence
  • Selon les exigences techniques de votre matériel existant, il se peut que vous ayez besoin d'un nouveau routeur. La Fritzbox 5490 est toujours compatible
  • Les spécifications techniques exactes peuvent être trouvées ici

Copper7

(la bande passante varie en fonction des exigences techniques)

  • Délai de livraison Copper7 : 5-7 jours ouvrables
  • Frais d’activation : aucun
  • Installation dans la maison : par un électricien facturé au client (non inclus dans le service Init7)
  • En fonction des exigences techniques de votre matériel existant, vous aurez besoin d’un nouveau routeur (nous sommes heureux de vous conseiller)
  • Une nouvelle période de contrat de 12 mois débute (nouvelle facture)
  • Vous recevrez une note de crédit pour le temps non utilisé à l'ancien lieu de résidence
  • Si les services doivent se chevaucher, ils seront facturés en conséquence
  • Les spécifications techniques exactes peuvent être trouvées ici

La bande passante du service disponible dépend des possibilités techniques. Si le service de remplacement à la nouvelle adresse est résilié, nous avons besoin d’une résiliation appropriée (délai de préavis de 2 mois à la fin de la période du contrat). Les paiements déjà effectués ne seront pas remboursés. (Exception : déménagement à l’étranger, décès, changement de propriétaire).

Changement de propriétaire

Le service existant peut également être transféré à un nouveau locataire (changement de propriétaire). Dans ce cas, un nouveau contrat commence avec le nouveau locataire (durée minimale du contrat : 12 mois). Les paiements déjà payés seront crédités à l’ancien propriétaire.

Peu importe ce que vous choisissez, donc allez-y.