Fiber7 n’est pas disponible partout. Par conséquent, il existe différentes possibilités lorsque vous déménagez :
Déménagement vers Fiber7 (de Fiber7, Crossover7, Hybrid7 ou Copper7)
(1/1, 10/10 ou 25/25 Gbit/sec download/upload)
- Délai de livraison Fiber7 : prise OTO existante : 2-4 semaines, prise OTO non existant : 4-8 semaines
- Frais d’activation (coûts supportés par l’opérateur réseau) :
Fiber7 10 Gbit/s : CHF 77.-
Fiber7 25 Gbit/s : CHF 222.- (frais d'activation plus élevés en raison d'optiques plus coûteuses) - Une nouvelle période de contrat de 12 mois débute (nouvelle facture)
- Vous recevrez une note de crédit pour le temps non utilisé à l'ancien lieu de résidence
- Si les services doivent se chevaucher, ils seront facturés en conséquence
Déménagement de Fiber7 vers Crossover7, Hybrid7 ou Copper7
Si vous déménagez à un endroit où Fiber7 n’est pas disponible, le service peut être migré vers un service No-Fiber7 (Crossover7, Hybrid7, Copper7).
Crossover7
(1/1 Gbit/sec download/upload)
- Délai de livraison Crossover7 : prise OTO existante : 2-4 semaines, prise OTO non-existante : 4-8 semaines
- Frais d’activation : CHF 77.-
- Une nouvelle période de contrat de 12 mois débute (nouvelle facture)
- Vous recevrez une note de crédit pour le temps non utilisé à l'ancien lieu de résidence
- Si les services doivent se chevaucher, ils seront facturés en conséquence
Hybrid7
(1/1 Gbit/sec download/upload)
- Délai de livraison Hybrid7 : prise OTO existante : 2-4 semaines, prise OTO non-existante : 4-8 semaines
- Frais d’activation : CHF 77.-
- Une nouvelle période de contrat de 12 mois débute (nouvelle facture)
- Vous recevrez une note de crédit pour le temps non utilisé à l'ancien lieu de résidence
- Si les services doivent se chevaucher, ils seront facturés en conséquence
- Selon les exigences techniques de votre matériel existant, il se peut que vous ayez besoin d'un nouveau routeur.
- Les spécifications techniques exactes peuvent être trouvées ici
Copper7
(la bande passante varie en fonction des exigences techniques)
- Délai de livraison Copper7 : 5-7 jours ouvrables
- Frais d’activation : aucun
- Installation dans la maison : par un électricien facturé au client (non inclus dans le service Init7)
- En fonction des exigences techniques de votre matériel existant, vous aurez besoin d’un nouveau routeur (nous sommes heureux de vous conseiller)
- Une nouvelle période de contrat de 12 mois débute (nouvelle facture)
- Vous recevrez une note de crédit pour le temps non utilisé à l'ancien lieu de résidence
- Si les services doivent se chevaucher, ils seront facturés en conséquence
- Les spécifications techniques exactes peuvent être trouvées ici
La bande passante du service disponible dépend des possibilités techniques. Si le service de remplacement à la nouvelle adresse est résilié, nous avons besoin d’une résiliation appropriée (délai de préavis de 2 mois à la fin de la période du contrat). Les paiements déjà effectués ne seront pas remboursés (Exception : déménagement à l’étranger, décès, changement de propriétaire).
Changement de propriétaire
Le service existant peut également être transféré à un nouveau locataire (changement de propriétaire). Dans ce cas, un nouveau contrat commence avec le nouveau locataire (durée minimale du contrat : 12 mois). Les paiements déjà payés seront crédités à l’ancien propriétaire.
Comment procéder
Vous trouverez des informations sur la procédure de déménagement et de changement de propriétaire ici.