Fiber7 / Crossover7
Les clients reçoivent automatiquement via DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol - informations plus détaillées sur Wikipédia) une adresse IPv4. Les adresses sont administrées et attribuées de manière centralisée par des serveurs DHCP redondants.
Veuillez noter que le serveur DHCP attribue les adresses IP en fonction du port physique de notre switch. Si vous changez votre routeur/firewall, la même adresse IP vous sera attribuée. Toutefois, si vous connectez plusieurs appareils en même temps (c'est-à-dire si vous utilisez un switch entre la fibre Fiber7 et votre réseau), tous les appareils se verront attribuer la même adresse IP, ce qui entraînera un dysfonctionnement de la connexion. Assurez-vous que vous ne connectez qu'un seul appareil à la fibre.
Attention : ceci est également valable pour les clients possédant une adresse IPv4 fixe !
Hybrid7 P2MP (XGS-PON)
Après un changement de routeur, le nouveau routeur doit être configuré. Nous vous recommandons de relire les instructions à ce sujet. Pour pouvoir accéder à nouveau à la page d'activation, comme lors de la mise en service de la connexion, le VLAN 10 et le DHCP doivent être configurés sur le routeur. Le code d'activation est le numéro NSN de votre connexion. Si vous ne connaissez pas le numéro NSN, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance. Si la page d'activation n'apparaît pas, l'équipe d'assistance peut demander un changement d'ONT. Pour cela, veuillez indiquer l'adresse MAC WAN. Après l'activation, vous devez reconfigurer la connexion PPPoE et le VLAN sur 11.
Hybrid7 P2P
L'adresse IP est attribuée via PPPoE et VLAN 11.
Copper7
L'adresse IP est attribuée via PPPoE.
Easy7
Avec Easy7, aucun changement de routeur n'est prévu, car il s'agit d'un routeur de location que nous fournissons pour le service. Un changement de routeur n'est envisagé qu'en cas de problèmes avec l'appareil actuel. Si vous avez une question à ce sujet, veuillez contacter notre assistance technique.