Fiber7 / Crossover7
Kunden erhalten über DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol - genaueres auf Wikipedia) automatisch eine IPv4-Adresse. Die Adressen werden zentral über redundante DHCP Server verwaltet und zugewiesen.
Bitte beachten Sie, dass der DHCP-Server die IP-Adressen auf der Grundlage des physischen Ports unseres Switches zuweist. Wenn Sie Ihren Router/Firewall wechseln, wird Ihnen die gleiche IP-Adresse zugewiesen. Wenn Sie jedoch mehrere Geräte gleichzeitig anschliessen (z. B. wenn Sie einen Switch zwischen dem Fiber7-Anschluss und Ihrem Netzwerk verwenden), wird allen Geräten dieselbe IP-Adresse zugewiesen, was zu einer fehlerhaften Verbindung führt. Stellen Sie sicher, dass Sie nur ein Gerät an die Faser anschliessen.
Achtung: Dies gilt auch für Kunden mit fixer IPv4-Adresse!
Hybrid7 P2MP (XGS-PON)
Nach einem Routerwechsel muss der neue Router provisioniert werden. Wir empfehlen, dazu die Anleitung nochmals durchzugehen. Damit die Aktivierungsseite erneut aufgerufen werden kann, wie bei der Inbetriebnahme des Anschlusses, muss auf dem Router VLAN 10 und DHCP konfiguriert sein. Als Aktivierungscode benötigen Sie die NSN-Nummer Ihres Anschlusses. Falls Sie die NSN-Nummer nicht kennen, können Sie sich gerne an unseren Support wenden. Sollte die Aktivierungsseite nicht erscheinen, kann das Support-Team einen ONT-Change anfordern. Dazu bitten wir Sie, die WAN-MAC-Adresse anzugeben. Nach der Aktivierung müssen Sie das PPPoE-Login und VLAN wieder auf 11 konfigurieren.
Hybrid7 P2P
Die IP-Adresse wird über PPPoE und VLAN 11 zugewiesen.
Copper7
Die IP-Adresse wird über PPPoE zugewiesen.
Easy7
Bei Easy7 ist kein Routerwechsel vorgesehen, da es sich um einen Leihrouter handelt, der von uns für den Service vorgegeben ist. Ein Routerwechsel wird nur bei Problemen mit dem aktuellen Gerät in Betracht gezogen. Falls Sie ein entsprechendes Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.