Bevor Sie uns anrufen, schauen Sie einfach hier

Allgemeines

• Welche Kosten kommen auf mich zu?
• Wie ist die Lieferzeit für meinen Init7-Internet-Anschluss?
• Was passiert nach dem Bestelleingang?
• Werden Zahlungen bei einer Kündigung zurückerstattet?

Technisches

• Kann mein bisheriger WLAN-Router eingesetzt werden?
• Unterstützt Init7 IPv6?
• Kann ich einen statischen IPv6 Range haben?
• Kann ich statische IPv4-Adressen beziehen?
• Wie kann ich den Speed meines Anschlusses überprüfen?

Status Info

• Welche Wartungen oder technischen Herausforderungen stehen gerade auf unseren Netzwerken an?

Umzug

• Was passiert mit meinem Internet-Anschluss beim Umzug an eine neue Adresse?
• Kann mein Internet-Dienst am alten Standort vom Nachmieter übernommen werden?

Datensammlung

• Datensammlung und Privatsphäre?

Sicherheit im Netz

• Phishing/Spam im Namen von Init7: Gewinnspiele & Co.

Netzpolitik

• Wie steht Init7 zur Netzneutralität?

Fiber7

Allgemeines

• Ist Fiber7 an meinem Standort verfügbar?

Technisches

• Wie muss das Fiber-Patchkabel eingesteckt werden?
• Wie lang darf das Fiber-Patchkabel sein?
• Wie lautet das Standard-Passwort des MikroTik Routers?
• Wie lautet das WiFi Standard-Passwort des MikroTik Routers?
• Welche DNS Server soll ich nutzen?
• Keine IPv4-Adresse mehr: DHCP Lease Time
• Was ist eine OTO-Dose (Optical Termination Outlet)?
• Was ist eine OTO-ID?
• Was ist ein BEP (Building Entry Point)?
• Auf welcher Technologie basiert Fiber7?
• Weshalb wird Fiber7 über eine einzige Glasfaser realisiert?

Crossover7

Technisches

• Was muss ich bei einer ersten Inbetriebnahme von Crossover7 beachten?

Hybrid7

Allgemeines

• Was ist der Unterschied zwischen P2P und P2MP?

Technisches

• Wieso kann mein Router keine Verbindung zu Hybrid7 herstellen?

Copper7

Allgemeines

• Trouble Ticket für DSL-Kunden

TV7

Allgemeines

• Welche Voraussetzungen gelten für die TV7 App?
• Wieso bietet TV7 keine Aufnahmefunktion?
• Wie lange sind Replay-Sendungen abspielbar?
• Wie lange dauert der Senderwechsel (zappen)?
• Kann ich TV7 über WLAN empfangen?
• Auf welchen Geräten kann ich TV7 anschauen?
• Kann ich mit der TV7 App Radioprogramme empfangen?
• Ist geplant, dass TV7 zukünftig auch 4K-Signale überträgt?
• Muss ich mit TV7 die Gebühren der Billag resp. Serafe weiterhin bezahlen?
• Ich habe TV7 und brauche meinen alten TV-Anschluss nicht mehr? Wie gehe ich vor?
• Ist es geplant, das EPG getrennt von der TV7 App zur Verfügung zu stellen?
• Funktioniert die TV7 App auch auf Handy oder Tablet?

Android TV

• Welche Android-Geräte und -Systeme unterstützen TV7?
• Wo kann ich ein Android-TV-Gerät kaufen?
• Wo kann ich die TV7 App für Android herunterladen?

Apple TV

• Welche Apple-Geräte und Systeme unterstützen TV7?
• Welche Fernbedienungen funktionieren mit der TV7 App auf Apple TV?
• Wo kann ich ein Apple-TV-Gerät kaufen?
• Wo kann ich die TV7 App für Apple herunterladen?

TV7 Manual AppleTV