Allgemeines
Bestellprozess
- Wie bestelle ich einen Init7-Service?
- Was passiert nach dem Bestelleingang?
- Welche Kosten kommen auf mich zu?
- Wie ist die Lieferzeit für meinen Init7-Internet-Anschluss?
- Wird standardmässig ein Router mitgeliefert?
- Kann ich einen statischen IPv6 Range haben?
- Kann ich statische IPv4-Adressen beziehen?
- Wie kündige ich bei meinem bestehenden Internetanbieter?
Installation
- Was ist eine OTO-Dose (Optical Termination Outlet)?
- Was ist eine OTO-ID?
- Was ist ein BEP (Building Entry Point)?
- Wie muss das Fiber-Patchkabel eingesteckt werden?
- Wie lang darf das Fiber-Patchkabel sein?
- Kann mein bisheriger WLAN-Router eingesetzt werden?
- Wie lautet das WiFi Standard-Passwort des MikroTik RB951Ui-2HnD?
- Unterstützt Init7 IPv6?
- Welche DNS Server soll ich nutzen?
Vorgehen bei Störungen
- Welche Wartungen oder technischen Herausforderungen stehen gerade auf unseren Netzwerken an?
- Wie gehe ich bei einer Störung vor?
- Trouble Ticket
- Wie kann ich den Speed meines Anschlusses überprüfen?
- Wie kann ich meine WLAN-Verbindung mit der FRITZ!Box verbessern?
Rechnungsstellung
- Welche Rechnungszyklen sind möglich?
- Wie kann ich den Rechnungszyklus ändern?
- Wie erfolgt der Rechnungsversand?
Umzug und Kündigung
- Was passiert mit meinem Internet-Anschluss beim Umzug an eine neue Adresse?
- Kann mein Internet-Dienst am alten Standort vom Nachmieter übernommen werden?
- Werden Zahlungen bei einer Kündigung zurückerstattet?
- Wie kann ich mein Init7-Abo kündigen?
Datenschutz und Privatsphäre
- Datensammlung und Privatsphäre?
- Phishing/Spam im Namen von Init7: Gewinnspiele & Co.
- Wie steht Init7 zur Netzneutralität?
Services
Fiber7 (Fiber7-X2, Fiber7-X, Fiber7)
- Auf welcher Technologie basieren die Fiber7-Services?
- Ist Fiber7 an meinem Standort verfügbar?
- Fiber7-Services: Welche Voraussetzungen muss die Hardware erfüllen?
- Wie upgrade ich als Fiber7-Kunde zu Fiber7-X2 oder Fiber7-X?
- Was mache ich, wenn ich Fiber7 nutzen möchte, bis Fiber7-X2 resp. Fiber7-X verfügbar ist?
- Weshalb wird Fiber7 über eine einzige Glasfaser realisiert?
- Was muss beim Wechsel von Router oder Firewall beachtet werden?
Crossover7
Hybrid7
- Auf welcher Technologie basiert Hybrid7?
- Ist Hybrid7 an meinem Standort verfügbar?
- Wieso kann mein Router keine Verbindung zu Hybrid7 herstellen?
- Was ist der Unterschied zwischen P2P und P2MP?
Hybrid7 P2P
Hybrid7 P2MP
- Welche Hardware ist mit einem P2MP-Anschluss (XGS-PON) kompatibel?
- Was muss ich bei einem Gerätewechsel beachten?
- Welche MTU für P2MP-Anschlüsse (XGS-PON) verwenden?
Copper7
- Auf welcher Technologie basiert Copper7?
- Ist Copper7 an meinem Standort verfügbar?
- Was ist der Überführungspunkt (UP)?
- Welche Arten von Kupfer-Anschlussdosen gibt es?
TV7
Allgemeines
- Welche Voraussetzungen gelten für die TV7 App?
- Funktioniert die TV7 App auch auf Handy oder Tablet?
- Kann ich TV7 über WLAN empfangen?
- Auf welchen Geräten kann ich TV7 anschauen?
- Wie lange sind Replay-Sendungen abspielbar?
- Kann ich mit der TV7 App Radioprogramme empfangen?
- Wieso bietet TV7 keine Aufnahmefunktion?
Muss ich mit TV7 die Gebühren der Billag resp. Serafe weiterhin bezahlen?
Ich habe TV7 und brauche meinen alten TV-Anschluss nicht mehr? Wie gehe ich vor?
- Ist geplant, das EPG getrennt von der TV7 App zur Verfügung zu stellen?
Replay TV
Android TV
- Welche Android-Geräte und -Systeme unterstützen TV7?
- Wo kann ich ein Android-TV-Gerät kaufen?
- Wo kann ich die TV7 App für Android herunterladen?