Informazioni generali
Processo di ordinazione
- Come posso ordinare un servizio Init7?
- Cosa succede dopo l’arrivo dell’ordinazione?
- Quali costi devo sostenere?
- Quali sono i tempi di consegna della mia connessione Internet di Init7?
- Il router viene fornito di serie?
- Posso avere un range IPv6 statico?
- È possibile ottenere indirizzi IPv4 statici?
- Come faccio a disdire il mio attuale provider Internet?
Installazione
- Che cos’è una presa OTO (Optical Termination Outlet)?
- Che cos’è un ID OTO?
- Che cos’è un BEP (Building Entry Point)?
- Come va inserito il cavo patch in fibra?
- Quanto può essere lungo il cavo patch in fibra?
- Si può continuare a usare il router WLAN precedente?
- Init7 supporta IPv6?
- Quali server DNS devo utilizzare?
Procedura in caso di guasti
- Quali manutenzioni o sfide tecniche sono previste al momento sulle nostre reti?
- Come procedere in caso di guasto?
- Trouble Ticket
- Come faccio a verificare la velocità della mia linea?
- Come posso migliorare la mia connessione WLAN con il FRITZ!Box?
- Cosa succede in caso di carenza di elettricità?
Fatturazione
- Come vengono fatturati i servizi di larghezza di banda? (Regola del 95%)
- Quali cicli di fatturazione sono possibili?
- Come posso modificare il ciclo di fatturazione?
- Come viene inviata la fattura?
Trasferimento e disdetta
- Cosa succede con la mia linea Internet in caso di trasferimento a un nuovo indirizzo?
- Il nuovo inquilino può rilevare il mio servizio Internet nella vecchia sede?
- I pagamenti vengono rimborsati in caso di disdetta?
- Come posso disdire l’abbonamento Init7?
Protezione dati e privacy
- Raccolta dati e privacy?
- Phishing/Spam a nome di Init7: giochi a premi ecc.
- Qual è la posizione di Init7 per quanto riguarda la neutralità della rete?
Servizi
Easy7
- Quali sono le differenze tra Easy7 e Fiber7?
- Su quale tecnologia si basa Easy7?
- Ho già un abbonamento Init7. Come faccio a passare ad Easy7?
- Easy7 viene fornito con un router?
- In caso di disdetta devo restituire il router Easy7?
- Posso utilizzare Easy7 con il mio hardware?
- È possibile utilizzare il FRITZ!Box 5530 messo a disposizione in modalità bridge?
- Posso ottenere indirizzi IPv4 fissi con Easy7?
- Posso usare TV7 anche con Easy7?
Fiber7
- Su quale tecnologia si basa Fiber7?
- Fiber7 è disponibile nella mia zona?
- Fiber7: quali requisiti deve soddisfare l’hardware?
- Come faccio a passare a 10 o 25 Gbit/s come cliente Fiber7?
- Perché Fiber7 è realizzato attraverso una sola fibra ottica?
- Cosa bisogna osservare quando si cambia router o firewall?
Crossover7
Hybrid7
- Su quale tecnologia si basa Hybrid7?
- Hybrid7 è disponibile nella mia zona?
- Per quale motivo il mio router non riesce a stabilire una connessione con Hybrid7?
- Qual è la differenza tra P2P e P2MP?
Hybrid7 P2P
Hybrid7 P2MP
- Quale hardware è compatibile con una connessione P2MP (XGS-PON)?
- Cosa devo osservare quando cambio il dispositivo?
- Quali MTU posso utilizzare per le reti P2MP (XGS-PON)?
Copper7
- Su quale tecnologia si basa Copper7?
- Copper7 è disponibile nella mia zona?
- Che cos’è il punto di trasferimento (UP)?
- Quali tipi di prese per il cablaggio in rame esistono?
TV7
Informazioni generali
- Perché la televisione da Init7?
- Quali sono i requisiti necessari per l’app TV7?
- L’app TV7 funziona anche sul cellulare o sul tablet?
- Posso ricevere TV7 tramite WLAN?
- Su quali dispositivi posso guardare TV7?
- Per quanto tempo è possibile riprodurre le repliche delle trasmissioni?
- Posso ricevere programmi radiofonici con l’app TV7?
- Perché TV7 non offre la funzione di registrazione?
Con TV7 devo continuare a pagare le tasse per Billag o Serafe?
Ho TV7 e non ho più bisogno della mia vecchia linea TV? Come devo procedere?
- È previsto mettere a disposizione l’EPG indipendentemente dall’app TV7?
- Si possono ricevere canali SRG/SSR in Full HD?
Replay TV
Android TV
- Quali dispositivi e sistemi Android supportano TV7?
- Dove posso acquistare un dispositivo TV Android?
- Dove posso scaricare l’app TV7 per Android?
Apple TV
- Quali dispositivi e sistemi Apple supportano TV7?
- Quali telecomandi funzionano con l’app TV7 su Apple TV?
- Dove posso scaricare l’app TV7 per Apple?
Zattoo TV
- Qual è la differenza tra Zattoo Home, Zattoo Premium e Zattoo Ultimate?
- In qualità di già cliente Init7 come posso stipulare un abbonamento scontato a Zattoo?
- Cosa faccio se ho già un account Zattoo con lo stesso indirizzo e-mail del contatto clienti Init7?
- Come faccio a trasferire il mio attuale abbonamento Zattoo all’opzione Init7 se ho già un abbonamento Zattoo con un altro indirizzo e-mail di login?
- Come faccio a modificare il mio indirizzo e-mail di login per l’account Zattoo dopo aver prenotato Zattoo tramite Init7?